Tem uma coisa que acontece em quase toda entrevista que eu acompanho: a pessoa vai bem por vinte minutos, a\u00ed vem uma pergunta espec\u00edfica, e ela desmonta. Perde o ritmo, come\u00e7a a se justificar, e n\u00e3o recupera mais.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 falta de preparo geral. \u00c9 falta de preparo para aquelas perguntas de entrevista que exigem responder algo desconfort\u00e1vel sobre voc\u00ea.<\/p>\n
Vou passar pelas dez que mais derrubam gente, o que o recrutador realmente quer saber em cada uma, e como responder sem decorar frase pronta. Aviso desde j\u00e1: nenhuma dessas respostas funciona se voc\u00ea mentir. Recrutador experiente identifica resposta ensaiada em segundos, e a\u00ed voc\u00ea perde mais do que perderia dizendo a verdade.<\/p>\n
Recrutador n\u00e3o pergunta para constranger. Pergunta porque precisa prever comportamento futuro com base em evid\u00eancia passada, e tem menos de uma hora para isso.<\/p>\n
As perguntas de entrevista mais dif\u00edceis est\u00e3o testando uma de tr\u00eas coisas: se voc\u00ea tem consci\u00eancia de si, se sua hist\u00f3ria \u00e9 coerente, ou se voc\u00ea aguenta press\u00e3o sem descarrilar. Quando voc\u00ea entende qual das tr\u00eas est\u00e1 em jogo, responder fica muito mais simples.<\/p>\n
A t\u00e9cnica mais usada para responder perguntas de entrevista estruturadas \u00e9 a STAR: situa\u00e7\u00e3o, tarefa, a\u00e7\u00e3o, resultado. N\u00e3o precisa recitar o nome, mas vale usar a l\u00f3gica. Contexto r\u00e1pido, o que era esperado de voc\u00ea, o que voc\u00ea fez, o que aconteceu depois. Respostas sem resultado no final soam como relato, n\u00e3o como compet\u00eancia.<\/p>\n
Vale entender por que tanta empresa adotou entrevista estruturada. Uma revis\u00e3o publicada pela Society for Industrial and Organizational Psychology<\/a> aponta a entrevista estruturada como o melhor preditor isolado de desempenho no trabalho, \u00e0 frente at\u00e9 de testes de capacidade cognitiva. Traduzindo para o seu lado da mesa: o roteiro fixo de perguntas n\u00e3o \u00e9 burocracia do RH, \u00e9 o m\u00e9todo que mais funciona para prever quem entrega.<\/p>\n<\/div>\n As dez perguntas de entrevista abaixo est\u00e3o na ordem em que costumam aparecer numa conversa de uma hora. Se voc\u00ea ainda est\u00e1 organizando o processo todo, vale ler antes o guia de recoloca\u00e7\u00e3o profissional<\/a>, porque entrevista \u00e9 o quarto est\u00e1gio e n\u00e3o o primeiro.<\/p>\n Parece a mais f\u00e1cil e \u00e9 onde mais gente se perde. A pessoa come\u00e7a em 2011, conta a gradua\u00e7\u00e3o inteira e chega no presente aos oito minutos, com o entrevistador j\u00e1 desligado.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> voc\u00ea sabe editar sua pr\u00f3pria hist\u00f3ria para o que interessa aqui?<\/p>\n Como responder:<\/strong> dois minutos, tr\u00eas blocos. Onde voc\u00ea est\u00e1 hoje profissionalmente, dois ou tr\u00eas marcos que explicam como chegou a\u00ed, e por que essa vaga \u00e9 o pr\u00f3ximo passo l\u00f3gico. Comece pelo presente, n\u00e3o pelo come\u00e7o. Termine apontando para a vaga, porque isso entrega a condu\u00e7\u00e3o da conversa de volta para quem perguntou.<\/p>\n A pergunta que mais gera resposta ruim, porque muita gente saiu num contexto que ainda d\u00f3i.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> voc\u00ea fala de conflito sem virar problema?<\/p>\n Como responder:<\/strong> frase curta, factual, sem adjetivo. “A empresa passou por uma reestrutura\u00e7\u00e3o e minha \u00e1rea foi reduzida.” “Cheguei num limite de crescimento ali e busquei um desafio maior.” Depois disso, pare. Sil\u00eancio confort\u00e1vel comunica seguran\u00e7a. Quem se estende come\u00e7a a se justificar, e justificativa longa soa como culpa.<\/p>\n N\u00e3o critique gestor nem empresa anterior, mesmo quando voc\u00ea tem raz\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 sobre justi\u00e7a. \u00c9 que o entrevistador vai imaginar voc\u00ea falando dele assim daqui a dois anos.<\/p>\n \u00c9 das perguntas de entrevista mais antigas que existem, e virou piada por causa das respostas cl\u00e1ssicas. “Sou perfeccionista” e “trabalho demais” queimam pontos, porque o recrutador entende que voc\u00ea n\u00e3o quis responder.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> voc\u00ea se conhece e trabalha suas limita\u00e7\u00f5es?<\/p>\n Como responder:<\/strong> escolha uma limita\u00e7\u00e3o real que n\u00e3o seja fatal para o cargo, e mostre o que voc\u00ea faz a respeito. “Tenho dificuldade em delegar quando o prazo aperta, e vinha me sobrecarregando por isso. Comecei a distribuir as entregas na abertura do projeto, e n\u00e3o no meio, que \u00e9 quando eu j\u00e1 estava atrasada.” Limita\u00e7\u00e3o, consequ\u00eancia, corre\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 autoconhecimento demonstrado, e n\u00e3o declarado.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> como voc\u00ea se comporta quando discorda de algu\u00e9m.<\/p>\n Como responder:<\/strong> escolha um conflito profissional, sobre m\u00e9todo ou prioridade, nunca pessoal. Descreva a diverg\u00eancia sem transformar o outro em vil\u00e3o, diga o que voc\u00ea fez para resolver, e conte como ficou a rela\u00e7\u00e3o depois. O final importa mais que o conflito.<\/p>\n Cuidado com quem responde “nunca tive conflito”. Ningu\u00e9m acredita, e o efeito \u00e9 pior do que contar um conflito comum.<\/p>\n Muita gente responde o que acha que o entrevistador quer ouvir, e soa falso.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> voc\u00ea tem dire\u00e7\u00e3o, e essa dire\u00e7\u00e3o cabe aqui?<\/p>\n Como responder:<\/strong> fale de compet\u00eancia e escopo, n\u00e3o de cargo. “Quero estar liderando projetos maiores, com autonomia sobre or\u00e7amento” funciona melhor que “quero ser gerente s\u00eanior”. Cargo depende da estrutura da empresa, que voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece. Compet\u00eancia depende de voc\u00ea, e demonstra ambi\u00e7\u00e3o sem soar como quem j\u00e1 est\u00e1 de olho na cadeira de algu\u00e9m.<\/p>\n Esta \u00e9 uma das perguntas de entrevista mais duras que existem, \u00e9 feita com frequ\u00eancia, e muita gente responde pedindo desculpa.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> o mercado te rejeitou, ou voc\u00ea fez escolhas?<\/p>\n Como responder:<\/strong> transforme o intervalo em per\u00edodo com conte\u00fado. O que voc\u00ea fez nesse tempo, mesmo que n\u00e3o tenha sido emprego formal. Curso, projeto, freelance, cuidado com a fam\u00edlia, tratamento de sa\u00fade j\u00e1 resolvido. Depois retome a dire\u00e7\u00e3o: “usei esse per\u00edodo para me preparar para vagas como essa e agora estou pronta para come\u00e7ar.”<\/p>\n N\u00e3o invente projeto que n\u00e3o existiu. Se o intervalo foi de busca mesmo, diga que voc\u00ea optou por n\u00e3o aceitar as primeiras propostas porque n\u00e3o conversavam com o caminho que voc\u00ea quer.<\/p>\n O momento em que mais gente perde dinheiro, geralmente por responder r\u00e1pido demais.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> seu valor cabe no nosso or\u00e7amento, e voc\u00ea sabe quanto vale?<\/p>\n Como responder:<\/strong> pesquise antes. Glassdoor, Love Mondays, conversa com gente da \u00e1rea, faixas de vagas parecidas. Chegue com uma faixa, n\u00e3o com um n\u00famero, e com a faixa come\u00e7ando um pouco acima do m\u00ednimo que voc\u00ea aceita. Se puder devolver a pergunta antes, melhor: “voc\u00eas t\u00eam uma faixa definida para essa posi\u00e7\u00e3o?” Muita empresa responde, e a\u00ed voc\u00ea negocia com informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Nunca diga “estou aberta a negociar” como primeira resposta. Isso comunica que voc\u00ea n\u00e3o sabe seu valor.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> voc\u00ea entendeu o problema que precisamos resolver?<\/p>\n Como responder:<\/strong> conecte duas ou tr\u00eas exig\u00eancias espec\u00edficas da vaga a coisas que voc\u00ea j\u00e1 entregou. “Voc\u00eas precisam de algu\u00e9m que organize o processo de fechamento mensal. Foi exatamente o que eu fiz na empresa anterior, e o fechamento caiu de doze para cinco dias.”<\/p>\n Evite listar qualidades gen\u00e9ricas. Comprometida, proativa e din\u00e2mica \u00e9 o que todo mundo diz, ent\u00e3o n\u00e3o diferencia ningu\u00e9m.<\/p>\n De todas as perguntas de entrevista, esta \u00e9 a que mais parece formalidade de encerramento e n\u00e3o \u00e9. \u00c9 avalia\u00e7\u00e3o, e responder “n\u00e3o, ficou tudo claro” derruba candidato.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> voc\u00ea est\u00e1 avaliando a gente tamb\u00e9m, ou s\u00f3 quer um emprego qualquer?<\/p>\n Como responder:<\/strong> leve tr\u00eas perguntas escritas. Sobre o time, sobre o que caracteriza sucesso nessa posi\u00e7\u00e3o nos primeiros meses, sobre o motivo da vaga estar aberta. Essa \u00faltima rende informa\u00e7\u00e3o valiosa: crescimento da \u00e1rea, substitui\u00e7\u00e3o, ou rotatividade alta.<\/p>\n O que est\u00e3o perguntando:<\/strong> voc\u00ea \u00e9 a pessoa que trava, a que explode, ou a que organiza?<\/p>\n Como responder:<\/strong> conte um caso concreto com o m\u00e9todo que voc\u00ea usou. Como priorizou, o que negociou, quem envolveu. Prefira um caso em que o resultado n\u00e3o foi perfeito e voc\u00ea conduziu bem mesmo assim. Isso costuma soar mais confi\u00e1vel do que a hist\u00f3ria em que tudo deu certo.<\/p>\n Prepara\u00e7\u00e3o para perguntas de entrevista n\u00e3o \u00e9 decorar respostas. \u00c9 ter mat\u00e9ria-prima organizada.<\/p>\n Separe cinco hist\u00f3rias da sua carreira: uma entrega da qual voc\u00ea se orgulha, um erro que voc\u00ea corrigiu, um conflito que voc\u00ea resolveu, uma vez em que voc\u00ea aprendeu algo r\u00e1pido sob press\u00e3o, e uma vez em que voc\u00ea influenciou uma decis\u00e3o sem ter cargo para isso. Essas cinco hist\u00f3rias respondem a maior parte das perguntas de entrevista comportamentais que existem, com pequenos ajustes de enquadramento.<\/p>\n Essas cinco hist\u00f3rias s\u00e3o a base do m\u00f3dulo de entrevistas do programa CarreiRHa<\/a>, onde cada uma vira exerc\u00edcio guiado.<\/p>\n Depois disso, fale em voz alta. Sozinha, gravando no celular, ou com algu\u00e9m. Resposta que s\u00f3 existe na cabe\u00e7a soa diferente quando sai pela boca pela primeira vez, e voc\u00ea n\u00e3o quer que essa primeira vez seja na entrevista. Ensaie em voz alta pelo menos as tr\u00eas perguntas de entrevista que mais te d\u00e3o medo desta lista.<\/p>\n Posso admitir que n\u00e3o sei responder alguma coisa?<\/strong> Quanto tempo deve durar cada resposta?<\/strong> Vale enviar mensagem depois da entrevista?<\/strong> No CarreiRHa, o m\u00f3dulo de entrevistas trabalha essas perguntas de entrevista com roteiro de prepara\u00e7\u00e3o e exerc\u00edcio de gravar a pr\u00f3pria resposta, para voc\u00ea ouvir o que o recrutador ouve. Se quiser praticar com m\u00e9todo, conhe\u00e7a o programa<\/a>.<\/p>\n1. Fale sobre voc\u00ea<\/h2>\n
2. Por que voc\u00ea saiu da \u00faltima empresa<\/h2>\n
3. Qual seu maior defeito<\/h2>\n
4. Conte uma situa\u00e7\u00e3o de conflito com um colega<\/h2>\n
5. Onde voc\u00ea se v\u00ea em cinco anos<\/h2>\n
6. Por que voc\u00ea est\u00e1 desempregado h\u00e1 tanto tempo<\/h2>\n
7. Qual sua pretens\u00e3o salarial<\/h2>\n
8. Por que devemos contratar voc\u00ea<\/h2>\n
9. Voc\u00ea tem alguma pergunta para n\u00f3s<\/h2>\n
10. Como voc\u00ea lida com press\u00e3o e prazo apertado<\/h2>\n
Como se preparar para as perguntas de entrevista<\/h2>\n
Perguntas frequentes sobre perguntas de entrevista<\/h2>\n
\nPode, e isso pesa a favor quando dito com firmeza. “N\u00e3o tenho experi\u00eancia com essa ferramenta, mas aprendi a anterior em duas semanas e fiz o curso X” \u00e9 uma resposta melhor do que enrolar. Recrutador percebe quando o candidato blefa sobre conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n
\nEntre um e dois minutos nas perguntas de entrevista comportamentais. Abaixo disso costuma faltar contexto e resultado. Acima de tr\u00eas minutos, o entrevistador perde o fio e passa a anotar menos.<\/p>\n
\nVale, no mesmo dia ou no seguinte, curta, agradecendo e retomando um ponto espec\u00edfico da conversa. Poucos candidatos fazem, e isso mant\u00e9m voc\u00ea presente na mem\u00f3ria de quem decide. Evite cobrar retorno antes do prazo que a empresa deu.<\/p>\nPr\u00f3ximos passos<\/h2>\n